CRBio 3 - Conselho Regional de Biologia - 3ª Região - Auxiliar Administrativo (Módulo Especial)

1. Curso baseado no Edital nº 001/2024, DE 20 DE MAIO DE 2024.
2. Serão abordados os tópicos relevantes (não necessariamente todos) a critério do professor.
3. Carga horária prevista: 654 videoaulas, aproximadamente.
4. Material de apoio personalizado:
- audioaulas;
- degravações (produzido e organizado em conformidade com cada videoaula);
- slides para acompanhamento das videoaulas.
5. Não serão ministrados:  Lei Federal nº 6.684/1979; Lei Federal nº 7.017/1982; Decreto Federal nº 88.438/1983 - Legislação do Sistema CFBio/CRBios. Resolução CFBio nº 534/2019 - Regimento do Conselho Regional de Biologia da 3ª Região – CRBio-03.Conhecimentos Especificos: a. Legislação do Conselho Federal de Biologia: Resolução CFBio nº 16, de 12 de dezembro de 2003; Resolução CFBio nº 570, de 13 de novembro de 2020.
organização, sistemas e métodos (manualização; gerenciamento por processos - gestão funcional e por processos, cadeia de valor, tipos de processos, níveis de detalhamento de processos, ciclo de gerenciamento de processos, projeto de mapeamento e modelagem de processos, nível de maturidade de processos); processo decisório (estrutura das decisões; tipos de decisão; racionalidade, certeza, risco, incerteza; processo linear e sistêmico; processo de tomada de decisão, técnicas de solução de problemas; ferramentas de diagnóstico - princípio de pareto, diagrama de Ishikawa e diagrama de dispersão; ferramentas de desenvolvimento de alternativas - brainstorming/brainwriting, análise de campos de força, diagrama de árvore de decisão, método cartesiano).f. Gestão da Qualidade: abordagens de qualidade, principais autores da qualidade (Walter Shewhart, Ciclo de Deming ou PDCA, Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby e Ishikawa), ferramentas de gestão de qualidade (diagrama de causa e efeito, folha de verificação, histograma, gráfico de pareto, diagrama de correlação/dispersão, fluxograma e gráfico de controle); Programa 5S, Six Sigma, Kaizen, Benchmarking; Gerenciamento por diretrizes.j. Qualidade em Atendimento ao Público (online, presencial, por telefone): Ouvidoria. Direito à informação.
Comunicabilidade e apresentação.Responsabilidade social.Barreiras à Comunicação.Abordagens de comunicação.Fatores de comunicação (apresentação, cortesia, interesse e atenção, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta, objetividade).
6. Serão ministradas somente as videoaulas relacionadas no informativo. Portanto, os demais conteúdos mesmo constando no edital, não serão ministrados.

AULAS EM PDF AUTOSSUFICIENTES:
1. Conteúdo produzido por mestres especializados na leitura como recurso didático completo;
2. Material prático que facilita a aprendizagem de maneira acelerada.
3. Exercícios comentados.
4. Não serão ministrados em PDF somente: Conhecimentos Específicos: a. Legislação do Conselho Federal de Biologia: Resolução CFBio nº 16, de 12 de dezembro de
2003; Resolução CFBio nº 570, de 13 de novembro de 2020. fluxogramas; benchmarking; empowerment;atos oficiais;Glossário dos Documentos Arquivísticos Digitais. Disponível em: https://www.gov.br/conarq/pt-br/centrais-deconteudo/publicacoes/publicacoes-tecnicas. espécies de processo administrativo