Concurso: Fundação Hemocentro de Brasília/DF!

Mais detalhes:
1. Curso baseado no Edital nº 01, de 10 de Novembro de 2016.
2. Carga horária prevista: de 500 a 593 videoaulas, aproximadamente.
3. Serão abordados os tópicos relevantes (não necessariamente todos) a critério dos professores.
4. Material didático: apostila em pdf (slides) para acompanhamento das videoaulas (a critério dos professores).
5. Não serão contemplados os seguintes tópicos: 4 Lei Distrital no 4.352, de 30 de junho de 2009. 11 Agentes auxiliares do comércio: operações bancárias e cartórios. 12 Noções de uso e conservação de equipamentos de escritório. 

VIDEOAULAS AUTOSSUFICIENTES:
1. Aulas com abordagem dos tópicos previstos no edital, após minuciosa análise realizada pelo
professor de cada matéria.
2. Conteúdo abordado de modo objetivo, com ênfase nos aspectos mais cobrados nas provas.
3. Aulas ministradas por professores especialistas, com larga experiência na atividade docente.
4. Disponibilização de aulas de exercícios, voltadas para a análise da especificidade da banca
examinadora.
5. Qualidade técnica de gravação de altíssimo padrão (imagem e áudio)

AULAS EM PDF AUTOSSUFICIENTES:
1. Conteúdo produzido por mestres especializados na leitura como recurso didático completo;
2. Material prático que facilita a aprendizagem de maneira acelerada.
3. Exercícios comentados.
4. Não serão ministrados em PDF:  Legislação Pertinente à Fundação Hemocentro de Brasília (FHB):  4 Lei Distrital no 4.352, de 30 de junho de 2009. 5 Lei Distrital no 4.990, de 12 de dezembro de 2012 - Lei de Acesso a Informação. 6 Decreto Distrital no 34.539, de 31 de julho de 2013 – Estatuto da FHB. 7 Decreto Distrital no 35.054, de 31 de dezembro de 2013 – Regimento Interno da FHB. 8 Resolução ANVISA RDC no 63, de 25 de novembro de 2011. 9 Normas de padronização ISO-9001. Atualidades: 2 Atualidades e contextos históricos, geográficos, sociais, políticos, econômicos e culturais referentes ao Distrito Federal. 3 Princípios da governança no setor público. 4 Compliance. 5 Accountability. 6. Código de ética e conduta no serviço público.  Conhecimentos Específicos: 1 Qualidade no atendimento ao público. 1.1 Comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade. 2 Trabalho em equipe. 2.1 Personalidade e relacionamento. 2.2 Eficácia no comportamento interpessoal. 2.3 Fatores positivos do relacionamento. 2.4 Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua. 3 Conhecimentos básicos de administração. 3.1 Características das organizações formais: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização. 4 Patrimônio. 4.1 Conceito. 4.2 Componentes. 4.3 Variações e configurações. 4.4 Controle patrimonial. 5 Eficiência, eficácia, produtividade e competitividade. 6 Planejamento administrativo e operacional. 7 Gestão da qualidade. 7.1 Qualidade em prestação de serviços: as dimensões da qualidade pessoal e profissional. 7.2 Fatores determinantes da qualidade. 7.3 Normatização técnica e qualidade. 7.4 Qualidade no atendimento ao público interno e externo. 7.5 Comunicação e relações públicas. 8 Técnicas de arquivamento. 8.1 Classificação, organização, arquivos correntes e protocolo. 8.2 Técnicas e métodos de arquivamento. 8.3 Modelos de arquivos e tipos de pastas. 8.4 Arquivamento de registros informatizados. 10.4 Sistemas de cotação eletrônica e de registro de preços. 11 Agentes auxiliares do comércio: operações bancárias e cartórios. 12 Noções de uso e conservação de equipamentos de escritório. 15 Códigos e símbolos específicos de Saúde e Segurança no Trabalho.