1. Curso baseado no Edital nº 1011 – ITAIPU, de 16 de outubro de 2023
2. Serão abordados os tópicos relevantes (não necessariamente todos) a critério do professor.
3. Carga horária prevista: 400 a 500 videoaulas, aproximadamente.
4. Material de apoio personalizado:
- audioaulas;
- resumos (produzido e organizado em conformidade com cada videoaula);
- slides para acompanhamento das videoaulas.
5. Não serão abordados os seguintes tópicos do edital: 1 Formas de atendimento e Comunicação telefônica. 3 Qualidade na recepção. 1 Correspondência oficial e comercial. 2 Concisão e clareza na comunicação escrita.

AULAS EM PDF AUTOSSUFICIENTES:
1. Conteúdo produzido por mestres especializados na leitura como recurso didático completo;
2. Material prático que facilita a aprendizagem de maneira acelerada.
3. Exercícios comentados.
4. Não será ministrado Aula Essencial 80/20.
5. Não serão ministrados em PDF: 4 Dados: conceitos, atributos, métricas, transformação de dados. 2 Comunicação Interpessoal. 3 Responsabilidade social e ética. ATENDIMENTO: 1 Formas de atendimento e Comunicação telefônica. 2 Excelência no atendimento presencial e telefônico. 3 Qualidade na recepção.